আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk7000 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নোক্ত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংযোগের সময়সীমা।
• ব্যবহারের ধরন: গেম কার্যক্রম, বেটের ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথনের সারাংশ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ এবং সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি রোধে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk7000 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পলিসি মেনে চলা এবং সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো — তবে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk7000 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপদ ব্রাউজিং নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রেখে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

tk7000 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকারীদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা: নিরাপদ সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা ও আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

tk7000 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীও এটি সরাসরি দেখতে পারে না।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। সে কারণে আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করতে এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk7000 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত সময় রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার

tk7000-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার আছে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk7000 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন এবং গেমিং সাইটে তাদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিতভাবে সীমিত রাখুন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk7000 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রকাশ করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে।

নতুন নীতি প্রকাশের পরেও আপনি যদি tk7000 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় এবং ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
• গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• সকল স্থানান্তর আইনি চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হয়।